Bienvenidos a la sección de capacitación virtual del sistema de compras electrónicas Mer-Link "Hola soy Mer-Link y quiero acompañarlo en esta capacitación virtual que hemos preparado para usted. Esta sección tiene como finalidad capacitar a los usuarios en los diferentes módulos que componen este sistema"
CURSOS VIRTUALES PARA PROVEEDORES Aquí encontrará los cursos virtuales dirigidos a los usuarios proveedores del sistema Mer-link. Introducción al Sistema Mer-Link En esta presentación usted conocerá Mer-Link el sistema que revolucionará el proceso de compras del estado costarricense, fomentando el ahorro, transparencia y eficiencia en la compra y venta de bienes y servicios. Sistema Electrónico de Reconocimiento (SER) El Sistema Electrónico de Reconocimiento es el sistema que utiliza Mer-Link para que el representante Legal de la empresa, institución usuaria o persona física registre información acerca de quiénes son sus apoderados y representantes legales o con poderes especiales, así como quiénes son sus colaboradores. Modelo de Compras El modelo de compras ha sido diseñado y desarrollado para ofrecer un único sitio web en el cual todos los usuarios involucrados en el proceso de compras puedan interactuar entre sí.
En este curso veremos de qué manera este modelo simplifica el proceso y facilita la participación de todos los actores. Portal Mer-Link En esta presentación se le explicará el portal Mer-link, una vez finalizada la capacitación usted podrá:
• Identificar los principales componentes y opciones de la página principal del portal Mer-Link
• Conocer el procedimiento de inicio de sesión como usuario de la plataforma Mer-Link
• Reconocer las acciones y funciones que podrá realizar como usuario de Mer-Link Registro de Usuarios Esta sesión lo guiará paso a paso para registrar su empresa en el registro único de proveedores Mer-Link, asimismo registrar a los usuarios autorizados con firma digital que representaran la empresa.
Al concluir esta capacitación, usted podrá:
• Registrar, consultar y cancelar un proveedor
• Controlar la información del proveedor y la certificación de usuarios
• Consultar la información de proveedores
Reglamentación Mer-Link
Esta capacitación detalla los aspectos jurídicos que regulan el Sistema de Compras Mer-Link. Al concluir esta unidad usted podrá:
• Conocer el objetivo, el alcance y las definiciones más importantes del Reglamento de uso de Mer-Link
• Comprender los principios rectores y requisitos del uso del sistema
Invitación y Publicación de Carteles Usuarios Mer-Link
Al completar esta capacitación usted estará en capacidad de comprender el procedimiento para consultar los carteles publicados en Mer-Link Uso de la Firma Digital En esta sesión de usted conocerá que es la firma digital, como obtenerla, los distintos dispositivos de almacenamiento que existen y su aplicación dentro del sistema. Centro de Llamadas 800-MER-LINK
En esta capacitación usted aprenderá sobre el call center de Mer-Link, propósitos, tipos de consultas e incidentes y tiempos de respuesta. Al finalizar esta presentación usted estará en capacidad de:
• Comprender la finalidad y características del call center Mer-link
• Procedimiento y lineamientos establecidos para solicitar asistencia
• Distinguir como clasificar la prioridad de sus problemas e incidentes para reportarlo
• Tiempos de respuesta según la prioridad de su consulta o incidente reportado
CURSOS VIRTUALES INSTITUCIONES Aquí encontrara los cursos virtuales dirigidos a las instituciones compradoras del sistema Mer-link. Introducción al Sistema Mer-Link En esta presentación usted conocerá Mer-Link el sistema que revolucionará las compras el proceso de compras del estado costarricense, fomentando el ahorro, transparencia y eficiencia en la compra y venta de bienes y servicios. Modelo de Compras
El modelo de compras ha sido diseñado y desarrollado para ofrecer un único sitio web en el cual todos los usuarios involucrados en el proceso de compras puedan interactuar entre sí.
En este curso veremos de qué manera este modelo simplifica el proceso y facilita la participación de todos los actores. Portal Mer-Link En esta presentación se le explicará el portal Mer-link, una vez finalizada la capacitación usted podrá:
• Identificar los principales componentes y opciones de la página principal del portal Mer-Link
• Conocer el procedimiento de inicio de sesión como usuario de la plataforma Mer-Link
• Reconocer las acciones y funciones que podrá realizar como usuario institucional en el portal Mer-Link Registro de Usuarios Esta sesión lo guiará paso a paso para registrar, consultar o modificar la información de la institución para la que labora, también podrá controlar la información de la institución y la certificación de usuarios
Reglamentación Mer-Link
Esta capacitación detalla los aspectos jurídicos que regulan el Sistema de Compras Mer-Link. Al concluir esta unidad usted podrá:
• Conocer el objetivo, el alcance y las definiciones más importantes del Reglamento de uso de Mer-Link
• Comprender los principios rectores y requisitos del uso del sistema
Invitación y Publicación de Carteles Usuarios Mer-Link
Al completar esta capacitación usted estará en capacidad de:
• Conocer los pasos a seguir para incluir, publicar y modificar concursos publicados en Mer-Link
• Entender la manera en que el sistema realizará las invitaciones a proveedores para que participen en los concursos publicados.
• Comprender el procedimiento para consultar los carteles publicados en Mer-Link Uso de la Firma Digital En esta sesión de usted conocerá que es la firma digital, como obtenerla, los distintos dispositivos de almacenamiento que existen y su aplicación dentro del sistema. Centro de Llamadas 800-MER-LINK
En esta capacitación usted aprenderá sobre el call center de Mer-Link, propósitos, tipos de consultas e incidentes y tiempos de respuesta. Al finalizar esta presentación usted estará en capacidad de:
• Comprender la finalidad y características del call center Mer-link
• Procedimiento y lineamientos establecidos para solicitar asistencia
• Distinguir como clasificar la prioridad de sus problemas e incidentes para reportarlo
• Tiempos de respuesta según la prioridad de su consulta o incidente reportado Los requerimientos necesarios para correr esta aplicación son los siguientes:
o Windows 98 o superior.
o Flash 7 o superior: Si no se cuenta con el instala el programa desde Internet, la ruta es:
http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/7/releasenotes.html
o Browser: Para visualizar el curso es necesario que cuentes con:
o Internet Explorer 6 o superior.
o Netscape 4.5
o Firefox Nota: Los cursos contienen audio, por lo que será necesario que la computadora cuente con tarjeta de sonido. 
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