Mesa de Ayuda
| Consultas y Ayuda |
En esta sección usted podrá encontrar información acerca de las consultas más frecuentes de la plataforma www.mer-link.co.cr podrá enviar a través de formulario electrónico las dudas que no hayan sido resueltas. También tendrá a su disposición guías y manuales de ayuda del sistema. Guías, Manuales y Reglamentos:· Decreto de Uso del Sistema Mer-Link Preguntas Frecuentes:· Envío de Consultas Si desea realizar una consulta, utilice el formulario en línea, especialmente diseñado para ello. Ingresando aquí. Atención de Incidentes:Los usuarios pueden reportar los incidentes en uso del sistema realizar sus consultas o solicitudes de ayuda a través de los siguientes medios:
Sus consultas, dudas o averías son atendidas por un grupo de funcionarios expertos en cada tema. El tiempo de espera máximo para obtener respuesta es de cuatro horas. El centro de llamadas Mer-link tiene como objetivo primordial brindar soporte técnico a los usuarios del sistema desde el inicio de su operación. Por eso brinda servicio 24 horas al día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Esto significa que a toda hora el usuario tiene acceso las diferentes funcionalidades ofrecidas por el sistema.
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